TELEAID

TELEAID е една от първите фабрично вградени телематични системи за спешни случаи, предлагани на широката публика, въведена от Mercedes-Benz в края на 90-те години. Името е съкращение от „telematic alarm identification on demand“, а системата съчетава връзка чрез мобилен телефон със спътниково позициониране, за да призове помощ при спешен случай. Тя представлява ранна стъпка на Mercedes-Benz към безопасността на свързания автомобил, доста преди подобни услуги да станат масови или законово задължителни.

Системата работи, като свързва вграден GPS приемник с клетъчен модул и връзка към електрониката на автомобила. При сериозен сблъсък, сигнализиран от задействането на въздушните възглавници или предпъвателите на коланите, TELEAID автоматично осъществява обаждане до обслужван от оператори център за реакция и предава точното местоположение и идентичността на автомобила. След това операторът може да говори с пътниците чрез системата за свободни ръце на колата и да изпрати подходящите спешни служби, дори ако намиращите се вътре не са в състояние да се обадят сами.

Стойността на такава система се крие в така наречения „златен час“ след катастрофа, когато бързата медицинска помощ силно влияе върху оцеляването. Като премахва нуждата пътниците — които може да са ранени, заклещени или да не знаят точното си местоположение — да се обаждат сами, TELEAID съкращава времето между удара и пристигането на помощ. От ключово значение е, че системата изпраща координати, а не описание, така че екипите могат да открият автомобил, който е напуснал пътя или е спрял в непознат район.

Освен автоматичното известяване при катастрофа, TELEAID предлага и ръчно задействани функции чрез бутони в купето. Единият призовава спешна помощ за медицинска ситуация, която не е задействала въздушните възглавници, а другият свързва водача с пътна помощ при повреда, спукана гума или заключване извън колата — отново с вече известно на оператора местоположение. По-късните версии на услугата добавят функции като проследяване на откраднат автомобил и дистанционно отключване на вратите, разширявайки я от чисто средство за безопасност до по-широко предложение за консиерж и сигурност.

TELEAID най-добре се разбира като предшественик на днешните задължителни системи за спешно повикване. Европейският регламент eCall, който от 2018 г. изисква автоматично спешно известяване при новите типове автомобили, и услугата OnStar на General Motors преследват същата цел, която TELEAID въвежда първа. Системата се вписва в по-широкия набор от електронни функции на Mercedes-Benz от онази епоха, наред с гласовото управление Linguatronic и адаптивния круиз контрол Distronic, отразявайки стремежа на марката да интегрира комуникациите и активната безопасност в своите автомобили.