TELEAID

TELEAID je bio jedan od prvih tvornički ugrađenih telematičkih sustava za hitne pozive ponuđenih javnosti, koji je Mercedes-Benz predstavio kasnih 1990-ih. Naziv je kratica za 'telematic alarm identification on demand', a sustav je spajao mobilnu telefonsku vezu sa satelitskim pozicioniranjem kako bi u nuždi pozvao pomoć. Predstavljao je rani iskorak Mercedes-Benza u sigurnost povezanog automobila, davno prije nego što su takve usluge postale uobičajene ili zakonski obavezne.

Sustav je radio tako što je u vozilu spajao GPS prijamnik s ugrađenim mobilnim modulom i vezom prema elektronici vozila. U slučaju teškog sudara, koji bi se prepoznao po aktiviranju zračnih jastuka ili zatezača pojaseva, TELEAID bi automatski uspostavio poziv prema posjednutom centru za odgovor i prenio točan položaj i identitet vozila. Operater je zatim mogao razgovarati s putnicima preko sustava za hands-free i uputiti odgovarajuće hitne službe, čak i ako oni u vozilu nisu mogli sami nazvati.

Vrijednost takvog sustava leži u takozvanom zlatnom satu nakon nesreće, kada brza liječnička pomoć snažno utječe na preživljavanje. Uklanjajući potrebu da putnici, koji mogu biti ozlijeđeni, zarobljeni ili nesvjesni svojeg točnog položaja, sami obave poziv, TELEAID je sažeo vrijeme između udara i dolaska pomoći. Presudno je to što je slao koordinate, a ne opis, pa su spasioci mogli pronaći vozilo koje je sletjelo s ceste ili se zaustavilo u nepoznatom kraju.

Uz automatsko obavješćivanje o sudaru, TELEAID je nudio i ručno pokretane funkcije preko tipki u kabini. Jedna je pozivala hitnu pomoć za zdravstvenu situaciju koja nije aktivirala zračne jastuke, dok je druga vozača spajala s pomoći na cesti za kvarove, ispuhane gume ili zaključavanje izvan vozila, opet uz položaj vozila već poznat operateru. Kasnije inačice usluge dodale su značajke poput praćenja ukradenog vozila i daljinskog otključavanja vrata, proširujući je s puke sigurnosne naprave u širu uslugu pratnje i zaštite.

TELEAID je najbolje shvatiti kao prethodnika današnjih obaveznih sustava za hitni poziv. Europska uredba o sustavu eCall, koja od 2018. zahtijeva automatsko obavješćivanje o nuždi na novim tipovima automobila, i usluga OnStar tvrtke General Motors slijedile su isti cilj koji je TELEAID utro. Sustav se uklapa u širi skup elektroničkih značajki Mercedes-Benza iz tog razdoblja, uz glasovno upravljanje Linguatronic i prilagodljivi tempomat Distronic, odražavajući nastojanje marke da komunikaciju i aktivnu sigurnost ugradi u svoja vozila.