TELEAID

TELEAID je bio jedan od prvih fabrički ugrađenih telematičkih sistema za hitne slučajeve ponuđenih javnosti, koji je Mercedes-Benz uveo krajem devedesetih godina. Naziv je skraćenica od engleskog 'telematic alarm identification on demand', a sistem je spajao mobilnu telefonsku vezu sa satelitskim određivanjem položaja kako bi pozvao pomoć u nuždi. Predstavljao je rani korak Mercedes-Benza u oblast bezbednosti povezanog vozila, mnogo pre nego što su takve usluge postale uobičajene ili zakonski obavezne.

Sistem je radio tako što je u vozilu spajao GPS prijemnik sa ugrađenim mobilnim modulom i vezom sa elektronikom vozila. U slučaju ozbiljnog sudara, prepoznatog po aktiviranju vazdušnih jastuka ili zatezača pojaseva, TELEAID bi automatski uspostavio poziv sa centrom za odgovor u kome dežuraju operateri i preneo tačan položaj i identitet vozila. Operater je potom mogao da razgovara sa putnicima preko hands-free sistema vozila i uputi odgovarajuće hitne službe, čak i ako oni u vozilu nisu bili u stanju da sami pozovu.

Vrednost ovakvog sistema leži u takozvanom zlatnom satu nakon sudara, kada brza medicinska pomoć snažno utiče na preživljavanje. Time što uklanja potrebu da putnici, koji mogu biti povređeni, zaglavljeni ili nesvesni svog tačnog položaja, sami obave poziv, TELEAID je skraćivao vreme između udara i dolaska pomoći. Presudno je to što je slao koordinate, a ne opis, pa su spasioci mogli da pronađu vozilo koje je sletelo s puta ili se zaustavilo u nepoznatom kraju.

Pored automatskog obaveštavanja o sudaru, TELEAID je preko tastera u kabini nudio i ručno pokretane funkcije. Jedan je pozivao hitnu pomoć za medicinsku situaciju koja nije aktivirala vazdušne jastuke, dok je drugi vozača povezivao sa putnom asistencijom za kvarove, ispumpane gume ili zaključavanje, takođe uz već poznat položaj vozila operateru. Kasnije verzije usluge dodale su funkcije poput praćenja ukradenog vozila i daljinskog otključavanja vrata, proširujući je sa čistog bezbednosnog uređaja u širu uslugu kućnog asistenta i obezbeđenja.

TELEAID je najbolje shvatiti kao prethodnika današnjih obaveznih sistema za hitni poziv. Evropska uredba eCall, koja od 2018. godine zahteva automatsko obaveštavanje u nuždi na novim tipovima vozila, kao i usluga OnStar kompanije General Motors, težile su istom cilju koji je TELEAID začeo. Sistem se uklapa u širi sklop elektronskih rešenja Mercedes-Benza tog doba, uz glasovnu komandu Linguatronic i adaptivni tempomat Distronic, odražavajući težnju marke da komunikacije i aktivnu bezbednost ugradi u svoja vozila.