TELEAID

TELEAID var et af de første fabriksmonterede nødtelematiksystemer, der blev tilbudt offentligheden, indført af Mercedes-Benz i slutningen af 1990'erne. Navnet er en sammentrækning af "telematic alarm identification on demand", og systemet kombinerede en mobiltelefonforbindelse med satellitpositionering for at tilkalde hjælp i en nødsituation. Det var et udtryk for Mercedes-Benz' tidlige skridt ind i den forbundne bils sikkerhed, længe før sådanne tjenester blev udbredte eller lovpligtige.

Systemet virkede ved at parre en GPS-modtager i bilen med et indbygget mobilmodul og en forbindelse til køretøjets elektronik. Ved et alvorligt sammenstød, signaleret af udløsning af airbaggene eller selestrammerne, foretog TELEAID automatisk et opkald til en bemandet alarmcentral og sendte køretøjets nøjagtige position og identitet. En operatør kunne så tale med passagererne gennem bilens håndfri system og sende det rette beredskab, selv hvis de ombordværende ikke selv var i stand til at ringe.

Værdien af et sådant system ligger i den såkaldte gyldne time efter et sammenstød, hvor hurtig lægehjælp har stor betydning for overlevelsen. Ved at fjerne behovet for, at passagererne, som måske er kvæstede, fastklemte eller uvidende om deres præcise position, selv skal foretage opkaldet, reducerede TELEAID tiden mellem sammenstødet og hjælpens ankomst. Afgørende var det, at det sendte koordinater frem for en beskrivelse, så beredskabet kunne finde et køretøj, der var kørt af vejen eller var endt i et ukendt område.

Ud over automatisk ulykkesmelding tilbød TELEAID manuelt udløste funktioner gennem knapper i kabinen. Den ene tilkaldte nødhjælp ved en lægelig situation, der ikke havde udløst airbaggene, mens den anden forbandt føreren med vejhjælp ved nedbrud, punkteringer eller udelukkelser, igen med køretøjets position allerede kendt af operatøren. Senere versioner af tjenesten tilføjede funktioner som sporing af stjålne køretøjer og fjernoplåsning af dørene og udvidede den fra en ren sikkerhedsanordning til et bredere concierge- og sikkerhedstilbud.

TELEAID forstås bedst som en forløber for nutidens lovpligtige nødopkaldssystemer. Det europæiske eCall-krav, der siden 2018 kræver automatisk nødmelding på nye biltyper, og General Motors' OnStar-tjeneste forfulgte samme mål, som TELEAID banede vejen for. Systemet hørte til Mercedes-Benz' bredere udvalg af elektroniske funktioner fra den tid, ved siden af Linguatronic-stemmestyringen og Distronic-fartpiloten med afstandsregulering, og afspejlede mærkets stræben efter at integrere kommunikation og aktiv sikkerhed i sine køretøjer.