TELEAID

TELEAID a fost unul dintre primele sisteme telematice de urgență montate din fabrică și oferite publicului, introdus de Mercedes-Benz la sfârșitul anilor 1990. Denumirea este o contracție a expresiei „telematic alarm identification on demand”, iar sistemul combina o legătură de telefonie mobilă cu poziționarea prin satelit pentru a chema ajutor într-o situație de urgență. A reprezentat intrarea timpurie a Mercedes-Benz în siguranța mașinilor conectate, cu mult înainte ca astfel de servicii să devină răspândite sau impuse legal.

Sistemul funcționa prin asocierea unui receptor GPS de bord cu un modul celular integrat și cu o legătură la electronica vehiculului. În cazul unei coliziuni grave, semnalată de declanșarea airbagurilor sau a pretensionatoarelor centurilor, TELEAID apela automat un centru de răspuns cu operatori și transmitea poziția exactă și identitatea vehiculului. Un operator putea apoi vorbi cu ocupanții prin sistemul hands-free al mașinii și putea trimite serviciile de urgență potrivite, chiar dacă cei din interior nu erau în stare să sune singuri.

Valoarea unui asemenea sistem stă în așa-numita oră de aur de după un accident, când îngrijirea medicală promptă influențează puternic supraviețuirea. Eliminând nevoia ca ocupanții, care pot fi răniți, blocați sau fără să-și cunoască poziția exactă, să dea singuri telefon, TELEAID comprima timpul dintre impact și sosirea ajutorului. Esențial este că trimitea coordonate, nu o descriere, astfel încât echipele de intervenție puteau găsi un vehicul care părăsise drumul sau se oprise într-o zonă necunoscută.

Dincolo de notificarea automată a accidentului, TELEAID oferea funcții declanșate manual prin butoane din habitaclu. Unul chema asistența de urgență pentru o situație medicală care nu declanșase airbagurile, în timp ce altul îl punea pe șofer în legătură cu asistența rutieră în caz de pană, de cauciuc dezumflat sau de blocare a accesului în mașină, din nou cu poziția vehiculului deja cunoscută de operator. Versiunile ulterioare ale serviciului au adăugat funcții precum localizarea vehiculelor furate și deblocarea ușilor de la distanță, lărgindu-l de la un simplu dispozitiv de siguranță la o ofertă mai amplă de tip concierge și securitate.

TELEAID este cel mai bine înțeles ca precursor al sistemelor obligatorii de apel de urgență din zilele noastre. Reglementarea europeană eCall, care din 2018 impune notificarea automată de urgență la noile tipuri de mașini, și serviciul OnStar de la General Motors au urmărit același scop pe care TELEAID l-a deschis. Sistemul se înscrie în suita mai largă de dotări electronice ale Mercedes-Benz din epocă, alături de comanda vocală Linguatronic și de pilotul automat adaptiv Distronic, reflectând dorința mărcii de a integra comunicațiile și siguranța activă în vehiculele sale.